- 최근 3개월 간 아이폰 언급 포스트 수가 이동통신 3사의 옴니아 모델 언급 포스트 모두를 합친 것의 10배

- 아이폰에 대한 최대 구전 내용은 어플리케이션, 부정적 언급은 충전, 영상콘텐츠에 집중

저희 버즈인사이트는 지난 2월 초 '아이폰'과 옴니아群에 대한 인터넷 컨텐츠를 수집하여 네티즌들의 의미있는 언급, 즉 U-Story에 분석한 결과를 발표했습니다.

아래는 주요 분석 결과입니다.  

1. 먼저 국내 출시 이후 폭발적인 인기를 누리고 있는 애플사의 아이폰이 인터넷 커뮤니테이션 경쟁에서도 국산 스마트폰 옴니아를 크게 압도한 것을 확인할 수 있었습니다.  

저희 조사 결과에 따르면 2009년 11월에 아이폰 언급 인터넷 컨텐츠는 4백여 건에 불과했으나, 11월 28일 국내 출시 이후 아이폰에 대한 네티즌의 관심이 폭발하면서 12월에만 3만 건 정도의 컨텐츠가 생성 된 것으로 나타났습니다. 특히 최근 3개월 간 아이폰 언급 컨텐츠 수는 이동통신 3사 옴니아 모델을 언급한 컨텐츠 모두를 합한 것의 10배 이상이었습니다. 그야말로 인터넷이 아이폰 세상이었던 것이죠!

 

[인터넷 컨텐츠 건수 추이: 2009년11월1일~ 2010년1월31일]

* 인터넷 문서 건수: 국내 주요 포털(네이버/다음/야후/네이트/파란)의 블로그/지식검색   검색 수집 결과

 

2. 그럼 네티즌들은 아이폰 관련 주로 어떤 이야기들을 인터넷에서 나눈 것일까요!

조사 결과 네티즌들은 아이폰의  ‘어플리케이션(26.8%)’에 대해 가장 많이 언급했으며 다음으로 ‘디자인(11.0%)’-‘충전(10.3%)’-‘터치(10.1%)’ 순으로 언급이 많았습니다. 이 중 ‘어플리케이션’, ‘디자인’, ‘터치’에 대한 언급은 95.0% 이상이 긍정적인 내용이었던 반면에 ‘충전’은 언급의 96.0%가 부정적 내용으로 역시 90% 이상의 부정적 언급 비중을 보인 ‘가격’, ‘A/S’와 함께 아이폰의 단점으로 지적되었음을 살펴 볼 수 있었습니다.

흥미로운 사실은 부정적 언급 비중이 높은 ‘충전’, ‘가격’, ‘A/S’의 아이폰에 대한 전체 언급 중 구성비가 작년 12월 대비 1월에 크게 줄어 든 점입니다. 아이폰에 대한 네티즌의 평가가 긍정적인 흐름으로 움직인 것이죠! 

보다 구체적인 내용은 첨부한 분석 보고서를 참고하시기 바랍니다.

요즘은 소녀시대가 대세이다.

나는 인터넷 공간의 브랜드/제품/서비스 평판 모니터링, 인터넷 공간을 통해서 드러나는 고객의 브랜드/제품/서비스 만족도/선호도 조사 등을 대행하여 자동화해서 수집/분석하는 BuzzInsight.net라는 서비스를 운영하고 있다.

그래서 소녀시대에 대해서 조사를 좀 해보았다. ^^



1. 인터넷 구전 추이


연예인들은 팬들의 관심을 먹고 사는 사람들이다. 그만큼 자신들의 이야기가 사람들에게 회자되는 것 만큼 좋은 일을 없다. 뭐 무관심보다는 악플을 달아 달라는 연예인도 있지 않나..

2007년 8월에 데뷔한 것으로 알고 있는 소녀시대는 작년에 몇 가지 이슈가 있었는데, 2008년 6월 드림콘서트에서 소녀시대의 공연 동안 관중들이 침묵으로 일관해서 멤버들이 울고 난리 났던 일이 있었다. (물론 이번에 조사를 하고 알게 된 사실 -_-) 그리고 7월에 원더걸스와 뮤직뱅크라는 TV 프로그램에서 서로의 히트곡을 부렀던 일이 인터넷에서 화재가 되었다.

하지만, 소녀시대가 대세가 된 것은 위의 그래프에도 나오지만, 올 초인 1월 7일 발표한 GEE가 대히트를 치면서 인터넷 공간에서의 관심도는 엄청나다. (물론 최근 데이터를 보면 한풀 꺾인 것이 보이지만..)


2. 소녀시대 U-Story 전반적인 트랜드


소녀시대에 대한 인터넷 게시글에서 의미 있는 내용(이하 ‘U-Story’)만을 추출 분석한 결과, 작년 12월부터 올해 2월까지 전체 U-Story는 계속 증가하면서 부정적인 U-Story 비중은 비교적 낮게 나타나서 소녀시대의 인기를 확인할 수 있다.

부정적인 U-Story의 비중이 가장 높았던 작년 6월의 경우, ‘이슈’(‘소녀시대 침묵사건’)면에서 부정적 언급이 늘어 나면서 ‘능력’면에도 부정적 영향을 준 것으로 보인다.


3. 소녀시대에 대해서 주로 어떤 이야기를 하고 있나?


최근에도 소녀시대가 몇가지 구설에 휩싸였지만, 전반적인 소녀시대에 관련된 U-Story를 살펴보면, 역시나 외모와 이슈에 대한 이야기가 많았음을 알 수 있다.

외무에 대해서도 '얼굴이 예쁘다', '피부 좋다', '귀엽다' 등의 이야기를 주로 하는 것을 알 수 있다.

4. 소녀시대 멤버 인기순위(?)


마음이 아프지만, 멤버 별 분석결과를 보면 태연, 윤아, 서현 순으로  U-Story가 많다. 위에서도 언급한 것처럼 U-Story가 많다는 것은 그만큼 관심이 크다고 해석할 수 있다.

사람들의 멤버별 선호를 유추할 수 있는 순 긍정 지수는 서현, 유리, 윤아 순으로 나타났는데, 서현을 가장 좋아하는 것으로 생각된다. (음.. 개인적으로는 태연이 1등이 아니어서 실망이다. -_-;;; 왜 젤리가 1등이 아닌겨?) 의외인 것은 티파니가 멤버 중에서 순 긍정 지수가 제일 낫다는 것이다. 왜지?

여러가지 면에서 외모 측면에서는 윤아가 외모의 선호도도 가장 높으며, 태연은 능력 면에서 가장 높은 평가를 받은(아마도 리더라는 점이 많이 영향을 준것으로 보여진다.) 반면에 서현은 이미지 면에서 최고의 평가를 받았다.

서현이 누구인지 궁금하실것 같아서


소녀시대 멤버 중 막내라고 합니다.  이 사진만 보면 태연 보다 나아 보이는데요 쿨럭

인터넷 상용화 14년.

그 동안 세상의 많은 것들이 변했습니다. 아니 차라리 세상이 변했다는 말이 더 정확한 표현이겠군요. 많은 이들이 인터넷 혁명이라고 이야기합니다. 그리고 이 혁명은 여전히 현재 진행형입니다. 혁명이라 하면 기존 질서를 해체하여 새로운 질서를 정립하는 것을 말합니다. 그럼 인터넷은 무엇을 해체시키고 재정립 한 것일까요?

인터넷은 사람들간의 물리적, 심리적, 사회적 거리를 무너뜨렸습니다. 권위적이고 수직적이었던 사회구조는 민주적이고 수평적으로 변했고 또 계속 변해 가고 있습니다. 사람들은 인터넷을 통하여 사이버세계에서 많은 낯선 사람들과 대화를 나누고 그들과 함께 커뮤니티를 만들어 거꾸로 진짜 세상인 현실 세계를 변화시킵니다. 이것을 업계의 식자들은 소통, 공유, 개방의 웹2.0이라고 정리했지요.

 

인터넷이라는 열린 공간으로 말미암아 정보 독점(혹은 통제), 일방적 커뮤니케이션은 더 이상 가능하지 않습니다.

미국 쇠고기 수입으로 야기된 촛불정국에서 가장 당황한 집단은 그 동안 사회적 의제(와 그 방향성까지) 설정을 독점했던 기존의 유력 신문들이었습니다.

정보 유통의 절대 권력이었던 그들은 인터넷에서 난반사하는 개인들간의 정보 흐름 속에서 완전히 배제되거나 혹은 조롱거리로 전락해 버렸습니다. 지금까지도 촛불(과 그 과정의 인터넷 담론들)의 의미를 축소, 왜곡, 폄하하고자 가능한 모든 전투력을 총 동원하는 그들의 모습을 보면 역설적으로 그들이 느꼈던 당혹감이 얼마나 컸는가 하는 것을 정확하게 알 수 있습니다.

 

인터넷이 열어 놓은 상자 안에서 튀어 나온 것 중 가장 큰 것은 더 이상 침묵하지 않는 개인의 목소리입니다. 그리고 그것이 새로운 권력의 주체가 되고 있습니다.

특히나 다수의 소비자와 관계하는 기업은 인터넷을 통하여 소통하고자 하는 개인들의 목소리에 주목해야 합니다. 이를 간과한 기업들이 겪은 위기를 우리는 이미 여러 차례 목도한 바 있습니다. 세계적 시장조사 회사인 AC닐슨은 이 목소리를 CGM(Consumer-Generated Media)이라 정의하고 CGM의 모니터링, 분석의 중요성을 이야기하고 있습니다.

 

이를 “당신(You)에 대한 이용자(User)의 새로운(New) 목소리”라는 의미에서 U-Story라고 부르는 것은 어떨까 합니다. U-Story는 인터넷에 올라 온 제품, 브랜드, 인물, 사건 등에 대한 이용자의 이야기입니다.

지금 이 순간에도 수많은 네티즌들이 다양한 인터넷 공간에 자신의 생각, 의견, 개인적 경험들을 올리고 있습니다. 이러한 U-Story는 순식간에 다른 수많은 네티즌들에게 노출, 공유, 전파되면서 담론을 만들고 이를 확산시킵니다.

 

광대한 네트워크의 우주에서 수많은 사람들이 각인각색의 목소리로 이야기하는 역동적인 모습은 자칫 카오스처럼 보여질 수도 있습니다.

하지만 세상의 모든 일은 무질서 속에서 질서를 찾아 가기 마련입니다. 분명한 것은 그 질서를 먼저 발견하는 누군가가 변화한 세상의 승리자가 될 것이라는 점입니다.  그 점이 기업들이 U-story에 주목하고 이를 이해하기 위하여 노력해야 하는 이유입니다.